Loved

---

💡 สาระสำคัญ

• ผลิตภัณฑ์ที่ดีไม่ได้ประสบความสำเร็จโดยบังเอิญ แต่เพราะการทำ Product Marketing ที่ชาญฉลาด

• การตลาดผลิตภัณฑ์ (Product Marketing) ทำหน้าที่ เชื่อมช่องว่างระหว่างการสร้างสินค้าและการยอมรับในตลาด โดยประกอบด้วย 4 บทบาทหลัก:
  1️⃣ Ambassador
  2️⃣ Strategist
  3️⃣ Storyteller
  4️⃣ Evangelist

---

🔎 4 บทบาทสำคัญของ Product Marketing

1️⃣ Ambassador

• เข้าใจลูกค้าเชิงลึก:

  • ปัญหา, ความต้องการ, journey จากลูกค้าใหม่ → power user

  • ตัวอย่าง: Dropbox สำรวจผู้ใช้ พบความต้องการ collaboration ที่ซับซ้อน → ปรับ key messaging ให้ตรงใจจริง

• เครื่องมือที่ใช้:

  • Ideal Customer Profiles

  • Jobs-to-be-Done frameworks

---

2️⃣ Strategist

• สร้าง go-to-market plan:

  • กำหนด distribution strategy ให้เหมาะกับประเภทสินค้า เช่น direct sales, inside sales, channel partners, freemium

  • วางตำแหน่งสินค้าตามวัตถุประสงค์ธุรกิจ เช่น ปิด gap ของคู่แข่ง, เพิ่ม market share

• กำหนด Why, When, What, How ของทุกกิจกรรม marketing

---

3️⃣ Storyteller

• สร้าง Positioning ให้โดดเด่นในใจลูกค้า:

  • Positioning = กลยุทธ์ระยะยาว (ลูกค้าควรจำเราอย่างไร)

  • Messaging = คำพูด/เนื้อหาสั้น ๆ เพื่อสื่อสาร position นั้น

• หลักการสำคัญ:

  • พูดสิ่งที่ลูกค้าอยากได้ยิน ไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการบอก

  • ใช้ framework CAST (Clear, Authentic, Simple, Tested) เพื่อทดสอบ message

• ตัวอย่าง:

  • DataCrunch: “ช่วยลดการกลับมา admit ของผู้ป่วย 23%” → ดีกว่า statement กว้าง ๆ

---

4️⃣ Evangelist

• เปลี่ยนลูกค้าและ influencers ให้กลายเป็น “ผู้เผยแพร่” ที่กระตือรือร้น:

  • Quizlet ประสบความสำเร็จจาก user-generated content และ organic marketing โดยไม่ต้องใช้ทีม marketing เลย 10 ปีแรก

  • Gong ใช้ value-focused content marketing: ส่งข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยผู้ใช้โดยตรง ไม่ขายของตรง ๆ

• เป้าหมายคือทำให้ลูกค้า “อยากเล่า” เรื่องของเรา → word-of-mouth ที่ทรงพลังมากกว่า tagline ใด ๆ

---

🔔 Key Takeaways

✅ Product marketing ที่ดี ≠ แค่ promotion
แต่คือการเข้าใจลูกค้า, วางแผนกลยุทธ์, เล่าเรื่องให้ resonate และสร้าง evangelists
✅ ความสำเร็จของ Pocket, Microsoft Word, Dropbox, Quizlet, Gong แสดงให้เห็นว่า การตลาดที่เข้าใจลูกค้าลึก ๆ + การเล่าเรื่องที่ดี = ความได้เปรียบในตลาด
✅ Content marketing ที่เน้นให้คุณค่า สร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนและเปลี่ยนลูกค้าเป็นแฟน