The New Emotional Intelligence

 

สรุปเนื้อหา: Emotional Intelligence (EQ) และการพัฒนา EQ ผ่านเรื่องราวของ Mick Fanning

---

🌊 จุดเริ่มต้น: เรื่องราวของ Mick Fanning

• เหตุการณ์: วันที่ 19 ก.ค. 2015 ขณะรอแข่งเซิร์ฟ Mick Fanning ถูกฉลามขาวโจมตีต่อหน้ากล้องถ่ายทอดสด

• ผลกระทบ: เขาไม่ได้รับบาดเจ็บทางกาย แต่เกิดบาดแผลทางใจรุนแรง เช่น flashbacks, ร้องไห้, สูญเสียแรงจูงใจ

• แนวทางฟื้นตัว: การพักจากการแข่งขัน, ใช้เวลาอยู่กับครอบครัว และได้รับการสนับสนุนอย่างเงียบ ๆ จากเพื่อน

• จุดเปลี่ยน: เขากลับมาแข่งขันที่เดิมในปีต่อมา แม้ยังมีความกลัวอยู่ แต่เลือกเผชิญหน้าในแบบของตัวเอง

---

🧠 แก่นของ Emotional Intelligence (EQ)

EQ คือความสามารถในการรับรู้ จัดการ และใช้ประโยชน์จากอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น แบ่งเป็น 4 ทักษะหลัก:

1. Self-awareness (การรู้เท่าทันตนเอง):

   • สังเกตและเข้าใจอารมณ์ของตนโดยไม่ตัดสิน

   • รู้ว่ารู้สึกอะไร เกิดจากอะไร และส่งผลต่อพฤติกรรมอย่างไร

2. Self-management (การจัดการตนเอง):

   • ควบคุมอารมณ์ไม่ให้ครอบงำการตัดสินใจ

   • ตั้งเป้าหมาย มีวินัย และยืดหยุ่นเมื่อต้องเผชิญสถานการณ์ยาก

3. Social awareness (การตระหนักรู้ทางสังคม):

   • เข้าใจความรู้สึกผู้อื่น มี empathy

   • อ่านสัญญาณไม่ใช้คำพูด เช่น สีหน้า น้ำเสียง บรรยากาศในห้อง

4. Relationship management (การบริหารความสัมพันธ์):

   • ใช้ความเข้าใจในตนเองและผู้อื่น เพื่อสื่อสารและแก้ไขปัญหาได้อย่างสร้างสรรค์

   • สร้างความไว้วางใจ แก้ความขัดแย้ง และเสริมพลังในความสัมพันธ์

---

🛠 เทคนิคฝึก EQ อย่างเป็นรูปธรรม

สำหรับ Self-awareness:

• ตั้งชื่ออารมณ์: แค่ระบุว่าเรารู้สึกอะไร สมองส่วนอารมณ์จะสงบลง

• ฝึกไม่ตัดสิน: สังเกตอารมณ์อย่างอยากรู้ ไม่ใช่ตัดสินผิดถูก

สำหรับ Self-management:

• ชะลอปฏิกิริยา: อย่าเพิ่งตอบโต้เมื่ออารมณ์แรง หยุดคิดก่อน

• ฝึกปฏิเสธ: พูดว่า “ไม่” อย่างสุภาพแต่ชัดเจน เพื่อตั้งขอบเขต

• ลดการบ่น: การบ่นบ่อยเปลี่ยนสมองและสุขภาพให้แย่

• ฝึกนอนดี ๆ: นอนพอช่วยฟื้นอารมณ์ ลดความเครียด

สำหรับ Social awareness:

• ฟังอย่างตั้งใจ: ไม่ขัดจังหวะ สะท้อนสิ่งที่อีกฝ่ายพูดให้เข้าใจถูก

• สังเกต non-verbal cues: ท่าทาง น้ำเสียง บรรยากาศรอบตัว

• ใช้สัญชาตญาณ: ฝึกฟังเสียงข้างใน เช่น ความรู้สึกบางอย่างก่อนตัดสินใจ

สำหรับ Relationship management:

• แสดงความรู้สึก: การบอกว่ารักหรือขอบคุณกันช่วยเพิ่ม oxytocin (ฮอร์โมนแห่งความผูกพัน)

• ตั้งขอบเขต: ถ้ารู้สึกถูกละเมิด ให้พูดอย่างสุขุมและมั่นคง

• จัดการความขัดแย้ง: ใช้คำว่า “และ” แทน “แต่”, เสนอแนวทางแทนการตำหนิ

---

📌 บทสรุปสำคัญ

EQ ไม่ใช่พรสวรรค์ แต่เป็นทักษะที่ ฝึกได้ และควรฝึกไปตลอดชีวิต
ไม่ว่าคุณจะเจอเหตุการณ์ใหญ่แบบ Mick Fanning หรือความเครียดเล็ก ๆ ในชีวิตประจำวัน ทักษะ EQ จะช่วยให้คุณรับมือได้อย่างมั่นคง มีความเข้าใจ และเติบโตได้อย่างมีคุณภาพ